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便民服务让关爱更有温度

时间:2019-11-23 09:03:39

——本报记者郑曼妮记者陈琼

累了休息,渴了喝水,手机没电充电,打包的午餐又冷又热。截至2018年8月底,中国建设银行海南分行有92家分行被列为“劳动者之港”,并对外开放。从此,“劳动者的港湾”进入海口市民的生活。一年多来,“工人港”为大多数工人解决了许多实际问题。它一丝不苟的服务温暖了大多数户外工作者的心。

户外工作者的休息场所。

9月10日中午12点,环卫工人李阿姨正在建行海口西沙路支行的“工人港”休息。她煮了一壶热水,用微波炉加热午餐,然后在椅子上吃。

“这里有空调和微波炉。这把椅子很舒服。中午你可以在这里休息一会儿,下午的工作更有活力。”李阿姨告诉记者,她过去中午没有地方休息。夏天,她会在中午找个阴凉的地方停下环卫车,在车里吃午饭,吃饭时经常出汗。冬天中午,我吃了早上准备的所有饭菜,这些饭菜很冷,让我的胃不舒服。自从发现这个“工人港”后,李阿姨的午休问题就大大解决了。"环境又好又暖和,减轻了身体压力."李阿姨说。

事实上,仍然有许多像李阿姨这样的户外劳动者,比如交警和外卖兄弟。建行“工人港”的建立不仅为户外工作者提供了休息的场所,还提供了许多服务设施。如饮水机、休息桌椅、急救箱、老花镜、手机充电线、微波炉、婴儿车等。此外,还有厕所、党建室、阅览室,大大丰富了“工人港”的功能。

特殊节点特殊服务

今年高考期间,海南正经历高温天气。许多父母在考试中心外等候,被烈日“烤”。为了缓解家长的紧张情绪,为家长考试提供一个舒适的环境,建行海南分行推出了高考“劳工港”专项服务,为考生和家长提供了周到的便利。

在“工人港”(Workers' Harbor),考生家长不仅可以享受免费的清凉休息、免费的饮用水、免费的便利服务箱等服务,还可以免费提供考试所需的文具、2b铅笔、橡皮、水笔等。如果有些考生忘记带文具,他们仍然可以从“劳工港”买到。这一举动深深打动了许多考生和他们的父母。

据了解,“工人港”是建设银行“三大战略”推出的一项服务措施。除海口、三亚、儋州、文昌、琼海、陵水、五指山等支行外,还开设了覆盖地级以上城市的“劳动者港湾”特色网点。其中,中国建设银行海口海富支行在全国首次推出“24小时工人港”,为仍在深夜挣扎的工人提供“家园”。

为了方便广大公众了解和使用“劳动者港湾”服务,建行还推出了“劳动者港湾”应用,为公众提供浏览、导航、咨询等服务。截至2019年8月31日,全省已建成92个“工人港”,饮用水点覆盖率达到100%。共有78个向外界开放厕所的“工人港”,覆盖率约为85%,为954,742名顾客服务。

建行海南分行相关负责人介绍说,“劳动者港湾”的建立是建行社会责任的生动体现,体现了人文关怀和责任。这清楚地表明了建设银行作为国有大银行落实以人为本的发展理念、用金融力量解决社会痛点、建设美好生活的感受和责任。

(责任编辑:罗伯特)

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